Fraude digital en España
Fraude digital: qué es, tipos más comunes y cómo protegerte en España
La digitalización no es el futuro, es el presente en nuestras vidas. Trabajar, relacionarnos con nuestros seres queridos, hacer la compra… buena parte de nuestras actividades del día a día suceden en Internet. Eso nos ha traído grandes ventajas, pero también algunos riesgos, como la ciberdelincuencia.
Puntos clave sobre el fraude digital
- El fraude digital usa medios tecnológicos para manipular a alguien con el fin de obtener un beneficio económico ilegítimo.
- La cibercriminalidad ha crecido un 500 % en ocho años.
- Los principales tipos de fraude digital son el phishing (por correo electrónico), el smishing (por SMS) y el vishing (por llamada telefónica).
- Para evitar el fraude digital es importante desconfiar de la urgencia de los mensajes que dicen venir de tu compañía, verificar el remitente y no compartir nunca datos sensibles.
El fraude digital no es un problema anecdótico. Es un riesgo real que puede tener un impacto muy negativo para las personas, empresas e instituciones. Entender qué es y cómo funciona es esencial para poder prevenirlo y saber qué hacer cuando se sufre este problema de ciberseguridad.
¿Qué es el fraude digital y por qué está en auge?
El fraude digital es una acción ilícita en la que se utilizan medios tecnológicos para engañar o manipular a un usuario, un sistema o una organización con el fin de obtener un beneficio económico ilegítimo. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) lo relaciona con la ingeniería social, que es la manipulación de las personas para llevarlas a desarrollar alguna acción sin que sean conscientes de que están siendo engañadas. Los autores del fraude pueden lograr así información protegida que les permita, por ejemplo, acceder a las cuentas bancarias de alguien.
La cibercriminalidad representa un 20 % del total de la criminalidad en España. Entre 2016 y 2023, creció un 500 %, según los Balances de Criminalidad del Ministerio del Interior, lo que revela una tendencia preocupante ante la que debemos estar preparados.
Tipos de fraude digital más comunes en España
No todos los fraudes digitales tienen las mismas características. Según el medio en el que se producen, tienen implicaciones y consecuencias distintas. Las formas más habituales que adopta en España son el phishing, el smishing y el vishing. Sigue leyendo para entender las diferencias entre ellas.
Phishing: el fraude por correo electrónico
El phishing es una herramienta estrella para los ciberdelincuentes, a menudo el punto de partida para los fraudes digitales. Su nombre es un juego de palabras en inglés derivado de fishing (pescar), lo que ilustra bien la mecánica del engaño, los estafadores lanzan un anzuelo masivo en forma de correo electrónico en el que simulan ser quien no son. Habitualmente se hacen pasar por entidades en las que el usuario confía, como su compañía energética, su banco o la Agencia Tributaria.
El email suele apelar a la urgencia, al miedo o a una recompensa inmediata, lo que rebaja las defensas mentales que pueda tener el receptor. Son habituales los mensajes de phishing que advierten sobre una supuesta factura impagada, un bloqueo de cuenta o un reembolso pendiente, e incluyen un enlace que redirige a una página web falsa que imita la de la empresa legítima.
La clave del éxito de estos fraudes no está en un fallo informático de los sistemas de seguridad, sino en la manipulación psicológica del usuario. Cuando la víctima accede al enlace fraudulento e introduce sus credenciales de acceso o sus datos bancarios creyendo que está solucionando un problema real, está entregando directamente sus datos confidenciales a los atacantes. Además, en la era de la inteligencia artificial generativa estos ataques se han sofisticado mucho, hasta dificultar en gran medida distinguir un mensaje falso de uno real.
Smishing: SMS que se mezclan con los de tu compañía
En el smishing, la comunicación fraudulenta se produce a través de un SMS. Los ciberdelincuentes se aprovechan de que el usuario suele asociar este tipo de mensajes a notificaciones legítimas y urgentes de su compañía de suministros, su banco o una empresa de mensajería, entre otras. A menudo el engaño pasa por alarmar a la víctima con comunicaciones como "Se ha detectado un acceso sospechoso a su cuenta, verifíquelo aquí" o "Su factura está impagada, evite el corte del servicio en este enlace". Lo más peligroso del smishing es que a veces los estafadores consiguen colar sus mensajes falsos para que en el móvil del usuario aparezcan dentro del mismo hilo de conversación real de la empresa suplantada, lo que hace que la víctima confíe.
Vishing: llamadas fraudulentas
El vishing se produce por llamada telefónica de voz (el término procede de las palabras voice y phishing), por lo que puede lograr un contacto mucho más directo, humano y persuasivo. El delincuente llama a la víctima haciéndose pasar por un operador de telefonía, un técnico de soporte o un empleado de seguridad de su banco, por ejemplo.
A veces, transmite al usuario que se está produciendo un fraude o un cargo no autorizado en su cuenta en ese preciso instante. Ante esa situación alarmante, aprovecha el miedo y los nervios que puede generar en la víctima y le guía paso a paso para que le dicte sus claves de acceso o los códigos de verificación de un solo uso que le acaban de llegar al móvil, con el fin de robarle su dinero.
Cómo evitar el fraude digital: paso a paso
Sigue estos pasos para evitar sufrir un fraude digital:
Cómo detectar un intento de fraude digital que suplanta a Iberdrola España
Iberdrola España tiene una política de tolerancia cero ante el fraude digital. Nuestra prioridad es proteger a nuestros clientes de cualquier estafa que se pueda producir en nombre de la compañía. Para ello, aplicamos las siguientes medidas:
Si detectas cualquier actividad sospechosa de fraude, puedes reportarla a través de este formulario.
